Der Empfangsbereich ist die "Visitenkarte" bzw. das Aushängeschild eines jeden Unternehmens.
Ein professioneller Empfangsdienst, Pförtner ist für die weitere Kundenbindung von großer Bedeutung. Daher ist Höflichkeit, Kompetentes Handeln, Gepflegtes Äußeres, sicheres und bestimmendes Auftreten außerordentlich wichtig, damit sich der Kunde gut aufgehoben und sicher fühlt.
Der Pfortendienst fällt in der Regel an Zufahrten zu Unternehmen oder Werksgeländen und den Zugängen zu Objekten an.
Die Kernaufgabe der Pförtners ist die Regulierung der Zufahrt, sowie die Prüfung der Berechtigung bei Betreten des Geländes bzw. des Objekt. Hierzu werden Zutrittskontrollen und Zufahrtskontrollen händisch durch Sicherheitspersonal sowie teil- oder vollautomatisiert durch Zutrittskontrollsysteme durchgeführt. Die Beschäftigten der Firmen weisen sich in aller Regel durch einen Firmenausweis aus und die Besucher werden Digital oder Analog erfasst und erhalten Besucherscheine, die offen am Körper getragen werden müssen.
